Поделиться:

Новости

19.12.2016
Главное – люди!

Главное – люди!

 

 Группа компаний «Альфа» подвела итоги уходящего года.

 Что было достигнуто, каковы успехи, с какими трудностями пришлось столкнуться – обо всем этом рассказывает заместитель директора Группы компаний «Альфа» Дмитрий ОБОРИН.

 – Каков был уходящий год? Чем запомнился? Чем отличался от предыдущих? 

 – Год был очень тяжелый в экономическом плане, причем не только для Группы компаний «Альфа», но и для всей страны. Сложившееся экономическое положение не могло не сказаться на клиентах и наших партнерах. У кого-то произошло сокращение бизнеса, у кого-то, наоборот, расширение. Такое случается в любой кризисный год. 

 Но наша компания переживает кризис достаточно спокойно, я бы даже сказал – стабильно. Идет постоянный прирост клиентской базы, постоянный прирост охраняемых объектов. То есть мы выходим на новые рубежи, на более совершенную техническую базу – усовершенствуем оборудование, применяем более современные системы охраны, поднимаем уровень всех своих сотрудников, не только охранников. Я имею в виду постоянное обучение офисных работников, специалистов технических служб, работников бухгалтерии и договорного отдела. Естественно, идет постоянное обучение бойцов группы быстрого реагирования (ГБР) и бойцов физической охраны, которые отвечают за жизнь клиентов и сохранность их имущества. 

 Наша техническая база оборудована самыми современными средствами связи, начиная от раций и заканчивая мобильными телефонами, от новейшей экипировки до автомобилей последних моделей. То есть мы готовим своих сотрудников к тому, чтобы они всегда были лучшими среди лучших. 

 – Что принес Группе компаний «Альфа» уходящий год?

 – Рынок охранных услуг развивается, несмотря ни на что, хотя темпы развития немного снизились. В связи с ужесточением условий федерального закона от 9 сентября 2015 года, касающихся частной охранной деятельности, хочу сказать, что самое главное наше отличие от других компаний – это, конечно, люди. Из всех пермских компаний у нас наибольшее количество ГБР – 15. Есть компании, которые оснащены по самому последнему слову техники, у них новейшее оборудование и оружие, но если их персонал не обучен или его недостаточно, то успеха не видать.

 Еще раз повторюсь: ежегодно наши сотрудники проходят проверку в МВД, сдают ежегодные экзамены по правовым вопросам, по огневой подготовке. 

 Ведется большая работа и по физической подготовке. Это касается не только бойцов ГБР, но и всех сотрудников охраны. 

 Кроме грамотно подобранных кадров, большое внимание уделяется технической оснащенности, ведь технологии не стоят на месте, идут вперед. Не так давно наши технические работники получили дипломы участников конференции, проведенной компанией «Финорд». Рассматриваем и внедряем все новинки. Обновлен пульт централизованного наблюдения, который может принимать любые виды сигналов: радио, GPS, телефонную связь, интернет и так далее, то есть все виды коммуникативной связи. 

 И конечно, выдерживаем свою стратегию. Она понятна: быть эталоном на рынке охранных услуг Пермского края. Стремимся расширять географию своего присутствия. Наконец, стремимся оказывать самые качественные услуги. 

 Мы заключили договоры с большим количеством новых партнеров, на данный момент число охраняемых «Альфой» объектов больше 8 тысяч. Соответственно, выросла и нагрузка на персонал. Но, думаю, это даже хорошо. Это нас дисциплинирует, не позволяет расслабляться ни на минуту. В среднем количество выездов ГБР составляет более 60 в сутки, или более 22 тысяч в год. 

 В преддверии Нового года мы, конечно же, настраиваем сотрудников охраны и ГБР на вежливое, корректное отношение к лицам, находящимся в состоянии алкогольного опьянения. Но это совсем не значит, что можно буянить на охраняемых нами объектах. (смеется) 

 Мы желаем спокойствия нашим клиентам и, соответственно, спокойствия сотрудникам охраны и групп быстрого реагирования при выполнении ими своих обязанностей.

 О планах на 2017 год Дмитрий Оборин расскажет в следующем, предпраздничном выпуске «ПО». 

 



06.12.2016
Охранная арифметика
В Перми полным ходом идут аукционы на оказание услуг по охране объектов государственной собственности.

 К объектам государственной собственности относятся не только школы, детские сады или государственные учреждения.

 Пустующие здания и сооружения тоже необходимо охранять, чтобы их, по-русски говоря, не растащили. Аукционы проводит Имущественное казначейство Пермского края. Согласно техническому заданию, охрана таких объектов осуществляется четырехкратным ежесуточным обходом силами исполнителя, то есть частных охранных предприятий (ЧОП).

 Начальная цена, обоснованная рынком охранных услуг, по каждому из аукционов составляла 352 тыс. руб. на каждый объект. Объекты расположены не только в Перми, но и по всему Пермскому краю, поэтому, согласно логике, те ЧОПы, которые ближе расположены к объектам, должны их и охранять. Но это не всегда так.

 Сплошь и рядом происходят абсолютно непонятные здравомыслящему человеку вещи, такие как падение цены на 50 и более процентов по каждому объекту. Есть даже случаи, когда понижение составило 90%. Иными словами, некоторые ЧОПы собираются охранять некоторые объекты за 10% от первоначальной цены, то есть за 35 тысяч в год, – грубо говоря, за 100 руб. в день.

 С чем связано такое понижение? На этот вопрос ответил замдиректора Группы компаний «Альфа» Дмитрий ОБОРИН.

 – Сделаем нехитрый арифметический подсчет. Минимум 4 раза ежедневно предприятие обязано объезжать объект, осматривать его, вести журналы и так далее.

 Возьмем, к примеру, самый простой советский автомобиль «лада девятка» с расходом бензина, допустим, 7 литров на 100 км.

 Охранник проезжает какое-то расстояние от базы до объекта, осматривает объект и возвращается. Но это не простой человек, а квалифицированный охранник, прошедший соответствующую подготовку. Потом он приезжает еще раз, и еще… Умножаем стоимость даже самого дешевого бензина на количество дней в году, потом умножаем на 4 выезда. И что получаем? А получаем, что той, десятипроцентной, суммы не хватит даже на бензин. А ведь необходимо еще платить зарплату, причем не пенсионерам – дедушкам или бабушкам, а высококвалифицированным охранникам, надо платить налоги, плюс накладные расходы, плюс амортизация машин и так далее.

 Хорошо, если ЧОП находится в двух кварталах от объекта, – еще можно как-то выкрутиться. А если ЧОП находится на Гайве, а объект – на Бахаревке? Я уж не говорю про край… Один раз они, может, и съездят, но не больше. Повторяю, за 100 рублей в сутки никто ничего охранять не будет.

 – И что это значит?

 – Это значит, что, оказывается, есть люди, которые так сильно любят государство, что готовы работать себе в убыток. И они готовы платить свои деньги за то, чтобы имущество государства находилось в целости и сохранности. Так получается? Но я лично не знаю таких людей.

 – А если серьезно?

 – Коснемся непосредственно аукционов. Есть предприятия, участвующие в них, которые очень хотят выиграть, поэтому и занижают цены. То есть побеждает тот исполнитель, который предложил «наилучшую», то есть самую низкую цену и который соответствует требованиям федерального закона: наличие лицензии на охранную деятельность, разрешения на ношение и хранение оружия, и так далее. На мой взгляд, такие организации не могут в полной мере выполнять условия заказчика.

 Руководители таких фирм заявляют, что они якобы «берут объемом». Но, согласно тем же простым арифметическим расчетам, которые мы с вами только что произвели, результат будет один и тот же: либо некачественное исполнение контракта, либо вообще его неисполнение.

 Теперь несколько слов по поводу собственно демпинга. Все аукционы проходят на основании ФЗ № 44, который не допускает ограничения конкуренции. Согласно этому закону, любая фирма может участвовать в конкурсе. И при этом неважно, обладает она нужным ресурсом или нет.

 Поэтому у меня возникает вопрос: кому нужны такие аукционы? Кто контролирует и контролирует ли вообще охрану народного добра?

 И еще один вопрос: есть реальное обоснование цены. Заказчик – Имущественное казначейство – подсчитал и заявил 352 тыс. руб. за объект. Заказчика устроит то, что его будут НЕ охранять за 35 тысяч? Заказчик согласен на такую экономию денег?

 – «Альфа» участвовала в этих аукционах?

 – Участвовала. Но мы снижали цену только до оптимальных, реальных цифр, которые оправдывают все затраты.

 – И какова же нормальная цена?

 – 352 тыс. руб. в год, то есть в среднем 900 рублей в день. Это нормальная цена, за которую можно выполнять свои обязательства по контракту.

 – Каковы пути выхода из ситуации?

 – На эту тему собирались заинтересованные охранные предприятия Перми, которые борются за качественную услугу, которые честно работают на рынке. Группа компаний «Альфа» приняла в этой работе самое активное участие, так как у нас много государственных контрактов. Мы разработали определенный стандарт качества охранных услуг. Правда, пока разработан только стандарт по физической охране, где прописаны очень многие показатели, не буду перечислять, по которым охранное предприятие может участвовать в конкурсе и по которым в дальнейшем должен осуществляться отбор на конкурс. Стандарты переданы в правительство региона, в УФАС, в другие органы для рассмотрения и, надеюсь, дальнейшего утверждения.

 Но пока всё это в будущем. Тем не менее, мы надеемся, что будет дан положительный ответ.

 



29.11.2016
Почетная «непыльная» работа

 

Героиня нашего рассказа – представительница мирной профессии, хоть сама и служила когда-то в Советской Армии. Она – диспетчер «Альфа-такси».

 Диспетчер – это связующее звено между таксистом и клиентом. На первый взгляд профессия кажется несложной, однако именно от диспетчера во многом зависит слаженность всего рабочего процесса в службе такси. Что включает в себя работа диспетчера, и какие требования к нему предъявляются – рассказала Елена КАПУСТЬЯНОВА.

 – Как вы стали диспетчером? Ведь этой профессии нигде специально не учат.

  – Я уволилась из армии и занялась поиском работы, к которой у меня были определенные требования: чтобы она была рядом с домом, чтобы она мне нравилась.

 Подала объявления, мне звонили, что-то предлагали… Но меня эти предложения не устраивали. И вот однажды позвонили из «Альфа-такси» и предложили работу диспетчера. Я пришла, сказала, что раньше никогда не работала в этой профессии. Но мне ответили, что можно попробовать. И мне очень понравилось. Видимо, и я тоже подошла руководству.

 – А понравилось чем?

 – Виден результат своего труда. А это для меня очень важно. Приятно, когда видишь, что ты полезен людям, помогаешь им. Конечно, понравились и условия работы, и отношение коллег и начальства. В армии-то я наслышалась всякого.

 – Чего именно?

 – Там нет половой принадлежности (смеется), поэтому ко мне относились не как к женщине, а как к солдату. Все в одинаковой форме, все бегут, все стреляют, все выполняют приказания… Это мне как раз не нравилось. А здесь все очень вежливые, относятся по-человечески. И это меня покорило. Хотя сначала думала, что эта работа только на первое время, что потом найду более достойную. Но потом отпало желание не только искать, но даже думать о новой работе.

 – Что входит в обязанности диспетчера?

 – Это достаточно специфическая функция. Не каждый человек на этом месте может трудиться. Задача наша – организовать рабочий процесс службы такси. А как организовать кого-то, если ты не способен организовать самого себя?

 Диспетчер одновременно координирует десятки машин: принимает и распределяет заказы, следит, чтобы машины были поданы вовремя, и так далее. Поэтому, во-первых, должно быть желание усвоить очень большой объем информации. И не просто усвоить, а суметь применить ее в ежеминутном своем труде. Диспетчер, принимая заказ, должен разговаривать с клиентом дружелюбно, вежливо, учтиво, чтобы тому было приятно слышать ваш голос.

 Вежливо разговаривать надо и с таксистами. Диспетчер – это «буферная зона» между клиентами и водителями, и в этой зоне не должно быть никаких накладок.

 Второе – это стрессоустойчивость. Процентов 80 наших клиентов – постоянные. Многих мы знаем по именам, по голосу, знаем их пристрастия, маршруты. И они нас узнают. Это всегда приятно. Есть пассажиры, которые хотят, чтобы к ним приехал тот или иной знакомый водитель. Но не капризничают, если к ним приезжает кто-то другой: бывает, что водитель отдыхает, или в отпуске, или уже занят. Мы клиентам вежливо всё это объясняем.

 Но есть и другие пассажиры. Я имею в виду хамов, пьяных или просто не совсем адекватных, которые оскорбляют тебя ни за что. Такое случается, например, когда мы не можем предоставить такси. Такое редко, но бывает, а хамы слушать не хотят, – им вынь да положь. Вот таким хочется ответить соответственно, но мы вежливо говорим, что в вашем районе нет свободных машин, или они будут минут через пятнадцать-двадцать. А потом просто кладем трубку.

 Бывают и случаи, когда клиент не хочет расплачиваться или говорит, что для него 150 рублей очень дорого, он привык ездить за 80. В этих случаях водители нам звонят.

 Срочно выезжает группа быстрого реагирования «Альфы». Здоровенные ребята через пять-семь минут прибывают на место «конфликта», и вопрос решается сам собой. Но такие случаи бывают очень и очень редко.

 Мы работаем и с большим количеством командировочных. Нам звонят из Москвы, из Петербурга, говорят, что их коллега ездил в Пермь, что ему понравилось наше такси, что он порекомендовал его, нельзя ли заказать, и так далее. Мы подробно всё объясняем, принимаем заказ. «Альфа-такси» отличается еще и тем, что мы предоставляем командировочным все необходимые документы для отчетности: «расходники» и кассовые чеки, которые принимают все бухгалтерии. Работаем и по банковским карточкам. Ведь представление о Перми складывается и от нашей работы тоже.

 Наконец, третье: диспетчер службы такси должен обладать, если можно так сказать, выносливостью. Наша работа не предполагает стандартный график «с девяти до шести». Мы работаем по четыре дня, затем четыре дня отдыха. И затем по-новой.

 Елена Капустьянова родилась в Перми. После окончания трех курсов горного факультета пермского «политеха» вышла замуж за военного. А дальше, как водится, все прелести воинской службы: далекие гарнизоны, караулы, наряды, переезды из одного города в другой, из одной казармы в другую. Больше того, она сама стала военнослужащей. Правда, до золотых погон не дослужилась, «дембельнулась» младшим сержантом, но зачем женщине и матери воинские звания? Главное, чтобы дети и муж были здоровыми. Сейчас у диспетчера «Альфа-такси» еще и двое внуков.

 Как видим из рассказа Елены, работа диспетчером такси непростая, но увлекательная. Для большинства людей она позволяет получить колоссальный опыт, который может пригодиться и в других сферах деятельности. Так что не стоит относиться к этой, казалось бы, «непыльной» профессии с легким пренебрежением. Она также важна и почетна, как и любая другая.

 



14.11.2016
«Бухгалтер, милый мой бухгалтер!»

 В преддверии Дня бухгалтера «ПО» рассказывает о сотруднице ГК «Альфа» Ольге Зубовой.

 Мы уже не раз писали о сотрудниках Группы компаний «Альфа» – сильных и смелых мужчинах, охраняющих покой пермяков. Они, в камуфляже, с кобурой на поясе, не однажды появлялись на страницах газеты. Писали мы и о начальниках дежурной смены – настоящих профессионалах с большим послужным списком с вооруженными погонями и задержаниями, умных и невозмутимых. 

 Рассказывали и о мужчинах-инженерах, отвечающих за техническую базу «Альфы». Но есть в «Альфе» люди, чья работа не видна, но важна нисколько не меньше.

 Ольга ЗУБОВА – жгучая кареглазая брюнетка. Ярко-синее платье ей очень идет. Девушка встретила меня за рабочим столом: компьютер, настольная  лампа, органайзер с документами, телефон. Вокруг – стеллажи с папками, файлами, тетрадями. Шкафы уставлены цветами. 

 В бухгалтерии «Альфы» трудится пять женщин. И всё здесь – мягкое, домашнее, женское. 

 Узнав, что это интервью будет о ней, Ольга сильно разволновалась. Стеснялась и заметно нервничала.

 – Я пришла сюда работать, когда мне было 18. Сразу после колледжа, где выучилась на бухгалтера. Это мое первое место работы и единственное. 

 Вот уже одиннадцать лет Ольга Зубова работает в «Альфе». За это время успела окончить университет и родить сына Данила. С будущим мужем познакомилась на работе. Георгий – инженер, в «Альфе» проработал более пяти лет. Сейчас он предприниматель, открыл свое дело. 

 – Это была любовь с первого взгляда, – немного смущаясь, рассказывает Ольга. – Он свободный был мужчина, я – свободная. Сначала стали вместе обедать. И закрутилось-завертелось. В 2010-м мы поженились. Вместе уже девять лет. Сынишке сейчас пять. 

 У Ольги всегда было хорошо с математикой. С цифрами она на «ты». Учиться в колледже девушке нравилось. 

 – Хотя это было и необдуманное решение, но свою работу я люблю. Бухгалтерию «Альфы» знаю от и до. За столько лет многому научилась. Поняла, что теория, которую нам давали на учебе, и практика – две разные вещи. Все главные навыки и знания приобрела здесь. Пока не начнешь работать – не поймешь. Я пришла совсем «зеленой», и главный бухгалтер меня всему обучала, вводила в курс дела. Садились, и она по пунктам мне всё рассказывала… 

 Поначалу меня перепроверяли, и бывало приходилось исправлять ошибки. 

 Ольга рассказала, что за одиннадцать лет ее работы «Альфа» выросла и окрепла.

 – Из декрета я вышла раньше, чем положено, – соскучилась по работе. И сразу почувствовала, что ее прибавилось. Увеличилось количество клиентов, и мы нарастили темп. «Альфа» занимается и пультовой охраной, и техническим обслуживанием, и физической охраной (когда охранник находится непосредственно на объекте). Я работаю с заказчиками услуг: выставляю счета для оплаты, отвечаю на вопросы по задолженностям, рассказываю об удобных способах оплаты, обзваниваю должников. 

 За время нашей короткой беседы нас несколько раз прерывали посетители. Ольга извинялась и принималась за  работу. 

 – И так каждый день, – поясняет она. – Прихожу, проверяю почту. Отвечаю на вопросы. Клиентов огромное количество, и у каждого своя бухгалтерия. Сверяемся, приходим к единому итогу. Потом смотрю, как прошла оплата, и вижу картину дня на сегодня. Это мое: и работа с документами и цифрами, и общение с людьми… День проходит незаметно. А вечером домой – там муж, сын, хлопоты. 

 Ценит Ольгу Зубову и руководство Группы компаний. 

 – Я знаю Ольгу три года, – говорит Екатерина ВЛАСОВА, главный бухгалтер ГК «Альфа». – Она заботливая мама – это сразу видно: несколько раз на дню звонит сыну, интересуется, как его  дела. И грамотный бухгалтер, настоящий специалист нашего дела. 

 



09.11.2016
Берегите себя!

 

10 ноября – День сотрудников полиции. В Группе компаний «Альфа» успешно несут службу те,  кто раньше служил в органах МВД.

 Один из них – Дмитрий Овчинников. В «Альфе» он служит почти с самого ее основания. Начинал простым охранником, сейчас – помощник начальника дежурной смены. 

 – Вы служили во вневедомственной охране, то есть в полиции. Эта служба – примерно то же самое, чем вы занимаетесь в «Альфе»?

 – Во вневедомственной охране я работал в группе задержания. Охраняли магазины, банки, офисы, квартиры. Экипаж – три человека включая водителя. Ездили на «уазиках». Выезжали по вызовам, задерживали преступников, грабителей, квартирных воров. Это не считая пьяниц – они не входили, если так можно выразиться, в нашу сферу интересов. Тогда еще существовали вытрезвители, поэтому алкашами, дебоширами и семейными «боксерами» занимались патрульно-постовые службы. 

 В охране было примерно так же, как в «Альфе»: утром развод, получение оружия, начальство выдавало разнарядку, какой экипаж куда направляется, какие районы будет патрулировать. Кроме того, сообщали ориентировки на того или другого преступника, объявленного, к примеру, в розыск. Смена по 12 часов, два дня работали, два – отдыхали. Только во вневедомственной охране сейчас идет большое сокращение. Если при мне экипаж состоял из трех человек, то сейчас – из двух. Это очень неудобно. Когда мы начинали делать обход какого-то объекта по тревоге, то шли друг за другом, и каждый прикрывал товарища. А сейчас во время обхода они не видят друг друга: один боец идет с одной стороны, второй – с другой, поэтому может быть всякое, не дай бог, конечно.

 – Сколько преступников вам удалось задержать?

 – Трудно сказать, за год – человек пятнадцать. Кому-то удавалось скрыться. Кого задерживали – сдавали в райотдел.

 – Стрелять приходилось?

 – В воздух. А вот по нам стреляли несколько раз. Один раз, на ул. Фонтанной около Южной дамбы, по нам открыли огонь из кустов. Одна пуля попала моему товарищу в каску, вторая застряла в заднем сиденье машины. Но никто не пострадал.

 – Преступников задержали?

 – Нет, ушли. Возможно, их потом задержала опергруппа. Не знаю… Другой случай был на ул. Елькина: позвонили под утро жильцы 10-этажного дома, сказали, что в соседней квартире кто-то якобы ходит, а там никого быть не должно. Мы подъехали, поднялись на этаж. Действительно, было слышно, что кто-то ходит, причем будто по разбитому стеклу. Мы вскрыли квартиру, а там два мужика. Нас увидели – и в окно. Мы пальнули в воздух: один испугался, мы его тут же взяли.  Второй, правда, ушел, но его потом всё равно арестовали.  

 – Как вы вообще пришли работать в полицию?

 – После техникума меня распределили в проектный институт под Екатеринбургом. Но у меня сильно заболел отец, необходимо было всегда находиться рядом, поэтому ехать куда-то за тридевять земель не захотел. Вот и устроился во вневедомственную.

 – А в «Альфу»?

 – Тоже по семейным обстоятельствам.

 – Не жалеете?

 – Конечно, нет. 

 – Еще что-нибудь интересное из рабочих будней вспомните?

 – Одно время, лет пять, служил кинологом. Была у меня немецкая овчарка по кличке Барон.

 – Вы специально учились на кинолога?

 – Нет, но до армии у меня была собака, тоже немецкая овчарка. Вот мне и предложили. Взяли ее из питомника, месяца два мы привыкали друг к другу.

 Она была таким же членом нашей группы, как и люди, вместе ездили по вызовам. Барон брал след. Иногда удавалось взять преступников, иногда – нет, если след вдруг обрывался, то есть преступники скрывались на машине.

 – Пес еще жив?

 – Нет, конечно. Служебные собаки живут меньше обычных, на них, как и на людей, сильное влияние оказывают стрессы. Они тоже переживают, как и мы. 

 – Наша встреча происходит накануне Дня полиции. Что пожелаете нашим читателям, своим коллегам?

 – Твердого характера, выдержки, честных поступков, успешной деятельности, удачи на посту и большого счастья в жизни. Спасибо за помощь в трудных обстоятельствах и тяжелых минутах. Берегите себя!

 СПРАВКА «ПО»

 ОВЧИННИКОВ Дмитрий Васильевич. Род. 12.10.1965 в Перми. С 1984 по 1986 г. служил в Ракетных войсках стратегического назначения в Байконуре (Казахстан). Окончил Пермский строительный техникум по специальности «техник-архитектор» (1989). Служил в Свердловском отделе вневедомственной охраны (1989-1999) в звании старшины МВД.

 В ГК «Альфа» с 2000 г.: сначала – охранник, затем – боец группы быстрого реагирования, в настоящее время – помощник начальника дежурной смены.

  



03.11.2016
«Альфа»: скорость и безопасность

 

30 октября в России отметили День автомобилиста. Группа компаний «Альфа» имеет к этому празднику самое прямое отношение.

 В предыдущих номерах «ПО» мы рассказывали о сердце «Альфы» (дежурная часть), о ее мозге (технический отдел), о ее, если угодно, руках (сотрудники и охранники), а теперь речь пойдет о «ногах», то есть об автомобилях, на которых сотрудники патрулируют улицы и выезжают к местам возникновения так называемых нештатных ситуаций. 

 Один экран монитора в дежурной части «Альфы» «отдан» под автомобили. На нем – карта города, где четко видно, где в данный момент находится та или иная дежурная машина. В случае экстренного вызова, если такое вдруг происходит, дежурный или его помощник сразу дает команду экипажу, чья машина ближе к месту вызова. Поэтому все «эксцессы» решаются очень оперативно. 

 Рассказывает Александр КОЛГАНОВ. В «Альфе» он с 1999 года. Можно смело сказать – ветеран. Сейчас Александр – начальник дежурной смены. Но начинал службу в «Альфе» охранником, затем был водителем дежурной машины, сотрудником группы быстрого реагирования (ГБР). Водительский стаж – с 1987 года. 

 Сейчас он тоже управляет машиной, и не одной, но уже сидя за пультом дежурной части. Крутить баранку и управлять несколькими автомобилями – не одно и то же. И поверьте, внимания и ответственности здесь требуется гораздо больше, чем когда ты мчишься по оживленной трассе в часы пик, увертываясь от неизвестно откуда вынырнувших лихачей. 

 – На каких автомобилях альфовцы несут службу?

 – В нашем автопарке 17 машин. В основном это кроссоверы Renault Duster («Рено Дастер»), три «Нивы», одна «Лада». Плюс один дежурный внедорожник GMC. Все на ходу. Семнадцать машин – семнадцать экипажей.

 – И гараж настоящий есть? Где вы машины оставляете?

 – Гаража нет. А зачем? Все экипажи – на выезде круглосуточно. И в праздники, и в выходные, и в будни патрулируют город. Несколько экипажей постоянно находятся в Краснокамске, Жебреях и Кукуштане. Днем машины используются как инкассаторские: сопровождают кассиров из магазинов, кафе, организаций, с которыми у «Альфы» заключены соответствующие договоры, в банки. 

 – И не ломаются?

 – Практически нет. То есть серьезных поломок нет. В основном это ходовая часть, подвески. На «Нивах» бывает, что коробка передач начинает шалить. Но ремонт делается очень быстро, и на общей картине патрулирования и выездов по тревоге это никак не сказывается. Сбоев в дежурстве никогда не было. Наш парк постоянно обновляется. 

 Все машины проходят, как положено в установленные сроки, техобслуживание, меняется масло, «незамерзайка», резина по сезону. Всё как в настоящем гараже. 

  Каждое утро, в том числе и в выходные дни и в праздники, – обязательный медосмотр: приходит медсестра из клиники, измеряет давление, и данные заносятся в специальный журнал.

 – Были ли случаи, когда водителя не допускали в рейс?

  – Ни разу. Я, во всяком случае, не помню.

 – Нескромный вопрос: правила водители нарушают?

 – Иногда приходится, не без этого. Но очень редко и только в экстренных случаях, когда ситуация самая безвыходная. В основном это выезд на «встречку», когда там нет машин, иногда приходится выезжать за сплошную линию. Иногда пешеходов не пропускают на «зебре»… Иногда нарушают правила парковки, особенно сейчас, когда ввели плату. Бывает, что машину оставляют на дороге, когда, например, все парковочные места заняты. Тогда включают «аварийку». Но все дела с клиентами решаются быстро. Как правило, основная часть вызовов – ложные: кто-то из клиентов случайно нажал тревожную кнопку. Но поехать на красный свет или под «кирпич» – никогда. И я лично не помню, чтобы кого-то из наших водителей штрафовали гаишники. 

 – Аварии случаются?

 – Бывают, но тоже очень редко. И все – не по нашей вине. В основном это легкие поломки: вмятины на крыльях или дверях, бамперы, фары. Они легко ремонтируются.

 КСТАТИ

 В ГК «Альфа» также входит «Альфа-такси», которое успешно занимается пассажирскими автоперевозками более девяти лет. Служба имеет собственный парк автомобилей иностранного производства, который обновляется каждый месяц. В отличие от фирм, предлагающих посреднические услуги и привлекающих сторонних водителей, все сотрудники «Альфа-такси» официально трудоустроены. 

 Более тридцати машин Kia Rio и Hyundai Solaris соответствуют требованиям законодательства РФ: все они одинаково оформлены и оснащены таксометрами, с помощью которых осуществляется расчет стоимости поездки, выдается кассовый чек. Кроме того, в авто установлены терминалы постоплаты по безналичному расчету. 

 Телефон «Альфа-такси» 220-30-30

 



18.10.2016
Горячая пора

Горячая пора

 

Для охранных предприятий начинается процесс заключения контрактов с бюджетными учреждениями.

 Группа компаний «Альфа», как мы уже неоднократно писали, является одним из лидеров охранного рынка. Тысячи частных лиц пользуются ее услугами. За почти 20-летнюю историю нареканий от клиентов нет.

 Но охрана имущества – лишь одно из направлений деятельности «Альфы». На особом контроле – охрана бюджетных учреждений, а их несколько десятков: школы, колледжи, вузы, медицинские учреждения, районные администрации, отделы центра занятости населения и т.д. 

 Конец отчетного года для руководства ГК «Альфа» – «горячая пора», время пролонгирования контрактов с бюджетными учреждениями, уже давно пользующимися услугами охранной компании, и подписания договоров с новыми, пожелавшими стать клиентами «Альфы».

 Если с частными лицами всё понятно, то с «бюджетом» каждый год возникают проблемы. Какие? На этот вопрос отвечает заместитель генерального директора ГК «Альфа» Дмитрий ОБОРИН: 

 – Распределение финансирования в бюджетной сфере происходит через форму госзакупок. Основными формами госзакупок являются аукционы, конкурсы, котировочные заявки. Сделано это, во-первых, для улучшения качества услуг и, во-вторых, для экономии бюджетных средств. 

 На охранном рынке существует конкурентная борьба. А в таком деле, как госзаказ, не должно быть никаких заморочек. Но на рынке охранных услуг они происходят каждый год. 

 Коснемся непосредственно аукционов. С их помощью заказчик выбирает либо услуги, либо товары, которые предоставляются исполнителем. Но некоторые фирмы, участвующие в аукционах, занижают цены, чтобы выиграть. То есть побеждает тот исполнитель, который предложил «наилучшую», то есть самую низкую цену, и который соответствует требованиям федерального закона.

 В области нашей деятельности, то есть охраны, наблюдается огромный демпинг. Многие частные охранные компании с непонятной, во всяком случае, мне, целью демпингуют очень сильно – занижают стоимость своих услуг на 50 и более процентов. На мой взгляд, такие компании не могут в полной мере выполнять условия заказчика. Почему? Да потому что руководители таких фирм заявляют, что они якобы «берут объемом». К примеру, они утверждают, что такую-то услугу могут оказать за 10 тыс. руб. На эти деньги они будут содержать охранников, обучат их, будут обслуживать технику... Если произвести простые арифметические действия, то есть вычесть налоги, зарплату, накладные расходы и так далее, то получится, что эти горе-компании не смогут даже купить бензин, чтобы машина приехала на вызов! Какой бы объем работы такие фирмы ни набрали, результат будет один и тот же: либо некачественное исполнение контракта, либо вообще его неисполнение.

 Теперь несколько слов по поводу собственно демпинга. Все аукционы проходят на основании ФЗ № 44, который не допускает ограничения конкуренции. Согласно этому закону, любая фирма может участвовать в конкурсе. И при этом неважно, обладает она нужным ресурсом или нет.

 – И что нужно делать?

 – На эту тему собирались заинтересованные охранные предприятия Перми, которые ратуют за качественную услугу и честно работают на рынке. Группа компаний «Альфа» приняла в этой работе самое активное участие, так как у нас много госконтрактов. Мы разработали определенный стандарт качества охранных услуг. Правда, пока это только стандарт по физической охране, где прописаны очень многие показатели, не буду их перечислять, по которым охранное предприятие может участвовать в конкурсе и по которым в дальнейшем должен осуществляться отбор на конкурс. Стандарты переданы в правительство региона, УФАС по Пермскому краю и другие органы для рассмотрения и, надеюсь, для дальнейшего утверждения. Если всеми этими структурами стандарт будет утвержден, то он будет передан всем заказчикам для внесения его в конкурсную документацию. Тем самым будет прекращена вся эта непонятная «конкуренция», в которой, как я уже сказал, побеждают недобросовестные, нагло демпингующие компании. 

 Но пока всё это в будущем. Тем не менее, мы надеемся, что нам будет дан положительный ответ.

 – А как вообще заключаются контракты? 

 – Контракты с бюджетными учреждениями заключаются сроком на год. В конце года объявляется очередной аукцион. 

 Все контракты заключаются на официальной, так называемой государственной площадке Сбербанка России – Автоматизированной системе торгов (Сбербанк-АСТ). Сейчас это делается просто – путем электронного документооборота. Не нужно никуда ходить, не нужно никуда ездить, не нужно подписывать вручную бумаги – всё делается на площадке Сбербанк-АСТ. 

 При этом госконтракты заключаются с конкретным руководителем организации – директором школы, главврачом поликлиники, главой администрации и так далее, а не с департаментом, к которому относится то или иное учреждение.

 СПРАВКА «ПО»

 Охранные предприятия Перми и края разработали отраслевые стандарты качества по физической охране объектов бюджетной сферы. «Межотраслевая ассоциация развития конкуренции» провела исследование рынка охранных услуг и выявила ряд проблем, главной из которых является недобросовестная конкуренция при госзакупках. Она приводит к выдавливанию добросовестных игроков компаниями, занижающими цены.

 Источником проблемы является несовершенная законодательная база, которая не содержит критериев отбора добросовестного поставщика в конкурсных процедурах. Именно поэтому ГК «Альфа» поддержала создание отраслевых стандартов качества по физической охране объектов бюджетной сферы.

 



05.10.2016
«Я выбираю «Альфу»

«Я выбираю «Альфу»

 

 Знаменитая фраза советских времен – «кадры решают всё» нашла свое реальное подтверждение в работе охранного предприятия.

 СПРАВКА «ПО»

 СТЕГНИЕНКО Максим. Род. 29 апреля 1980 г. в Тюмени. После окончания средней школы служил в Российской Армии (1998-1999). Сержант. Службу заканчивал в должности старшины роты. После демобилизации служил во вневедомственной охране.

  В ГК «Альфа» с октября 2001 г. Сначала – в должности охранника, затем – бойца ГРБ, с 2013 г. по настоящее время – начальник дежурной смены.

 Кандидат в мастера спорта по мотокроссу, имеет второй разряд по боксу.

 Женат. Воспитывает сына. 

 Группа компаний «Альфа» на протяжении почти двадцати лет является одним из лидеров на пермском рынке охранных услуг. В своей работе, как мы уже не раз писали, она использует самые современные и совершенные технические средства. Техника – это, конечно, хорошо. Но главное, что отличает «Альфу», – это люди, мастера своего дела, Профессионалы с большой буквы. 

 Один из тех, кем «Альфа» может по праву гордиться, – Максим СТЕГНИЕНКО. 

 – После армии я работал во вневедомственной охране – «вохре», в Донецке, – говорит Максим. – После переезда в Пермь в 2001 году тоже хотел идти служить туда, но мне не понравились условия. Решил идти в частную охрану. 

 В «Альфу» посоветовал устроиться знакомый, он и сейчас, кстати, здесь служит. Так что, можно сказать, я здесь по рекомендации. 

 Отучился, получил лицензию. Стал работать сначала охранником, затем, в 2004 году, – в группе быстрого реагирования (ГБР), сейчас – начальник дежурной смены. 

 – А чем «Альфа» лучше «вохры»?

 – Здесь своевременная зарплата, причем выше, чем во вневедомственной охране. Удобный график работы. Не нужно было учиться полгода, чтобы получить лицензию, как во вневедомственной. Коллектив хороший. Начальство понимающее – много раз выручало в трудных ситуациях, например, когда не хватало денег на покупку машины, потом на квартиру. Помогли. 

 – Как вас встретили в коллективе?

 – Приветливо… И сразу отправили на спарринг. При приеме на работу надо сдать норматив по физической подготовке и пройти рукопашный бой с тремя противниками по очереди, тоже «альфавцами»: по три минуты с каждым. Остался живой. (смеется) Это обычное правило при приеме к нам на работу. Зал тогда находился на первом этаже нашего здания, далеко не надо было ходить. Затем «Альфа» стала расширяться, появились новые службы, зал передали под кабинеты, и «физикой» сейчас занимаемся в другом месте. 

 Стреляю я тоже отлично, ни разу еще не промазал.

 – Что входит в обязанности охранника?

 – Сначала я работал в охране института «Галургия», мы осуществляли пропускной режим. В ночное время – охрана объекта. После того как сотрудники покидали здание, проверяли, чтобы все кабинеты были поставлены под охрану, чтобы ключи были сданы. Два раза за ночь обходили все помещения, в том числе и с наружной стороны, смотрели, не разбиты ли окна и так далее. Нас работало двое. 

 – А потом в ГБР?

 – Да. Там экипаж – три человека, включая водителя с автомобилем. Работали во всех районах города. Потом был водителем со своим автомобилем, как бы сдавал его «Альфе» в аренду. Мне за него доплачивали, плюс бензин. Сначала у меня была «шестерка», потом ВАЗ-2113. Сейчас, правда, всё по-другому: «Альфа» закупила внедорожники «Рено», на них и работают наши группы. 

 – Много преступников ловили и много ли пьяниц усмиряли?

 – Пьяниц усмиряли много, да. Что касается преступников, то тоже было. Случай расскажу, из 2007 года. Под нашей охраной находилась аптека на ул. КИМ. По вызову тревожной кнопки мы приехали на объект. Девушка-покупательница сказала, что один молодой человек попросил ее разменять деньги – 5 тысяч одной купюрой на более мелкие. При размене он несколько раз «передумывал», перекладывал деньги из одной руки в другую. В итоге, когда о н ушел, у девушки оказалось вместо  5 тысяч 1200. 

 Мы поехали по району, по приметам парня нашли, он не успел далеко уйти: зашел в какой-то магазин. При выходе из магазина мы его попросили проехать с нами, девушка его опознала, вызвали полицию. Оказалось, что за ним уже полгода охотится вся пермская полиция. При нем была наличка около 80 тысяч. 

 От полицейского руководства мы тогда получили похвальную грамоту.

 – А девушка вас как поблагодарила?

 – Только устно. Но ведь это наша работа. А вообще, у нас за сутки бывало от трех до десяти вызовов, но чаще всего срабатывание тревожных кнопок, то есть случайные нажатия. Но, например, в 2007-2008 годах было много игровых клубов с «однорукими бандитами». Туда приходилось ездить часто. Буянили не довольные проигрышем граждане. С кем-то из них мы общались нормально – достаточно было нескольких слов, а кого-то приходилось выгонять или сдавать полиции. 

 – Сейчас что входит в ваши обязанности?

 – В смене нас двое, оператор – третий. За сутки в среднем на все экипажи – по 40-50 срабатываний. Моя задача как начальника отследить на пульте все эти «сработки» и на каждую отправить группу. Если возникнут спорные вопросы – когда группа на месте самостоятельно не может принять решение, то решение принимаю я: даю команду, как поступать дальше. Также в мои обязанности входит сохранность и выдача оружия, слежение за работой пульта, контроль охраны, прием «отзвонов» с объектов, направление экипажей на проверки, проверка самих экипажей. 

 – Вы служили в армии. Что она дала?

 – Научила дисциплине и порядку. А честь, чувство взаимовыручки у меня и раньше были: так воспитали родители. 

 – Коллектив в «Альфе» дружный?

 – Да. Подкалываем друг друга, конечно. Но чтобы кто-то кого-то подсиживал или подставлял – этого нет. Потому я и работаю в «Альфе». 

 



27.09.2016
Сердце «Альфы»

Борис Жданов: «Безопасность клиентов гарантируем»

Борис Жданов: «Безопасность клиентов гарантируем»

 Один из лидеров на рынке охранных услуг использует в своей работе только самые совершенные технические средства.

 Сегодня в Перми тысячи предприятий и предпринимателей нуждаются в охране. И как свидетельствует статистика, люди предпочитают заказывать охрану у частных охранных предприятий (ЧОП). 

 Жесткая конкуренция и растущая преступность вынуждают ЧОПы не только совершенствоваться в плане профессионализма, но и применять в своей работе новые технические средства безопасности и инновационные решения. Группа компаний «Альфа» является ярким тому примером. 

 Все организации, входящие в ГК «Альфа», постоянно совершенствуют свою техническую базу и применяют в своей работе новинки и инновации. Компании «Альфы» имеют все необходимые лицензии для оказания услуг охраны. Все охранники и технические работники лицензированы и периодически проходят профессиональную аттестацию. 

 Мы находимся в сердце «Альфы» – центре обработки данных (ЦОД). Именно сюда, на главный компьютер, поступает вся информация с датчиков, пультов охраны, ретрансляторов, из интернета. 

 Сюда поступает вся почта. Здесь же происходит управление локальной сетью. Поступающая информация обрабатывается и уже отсюда передается на пульт дежурной охраны. Здесь же информация и хранится. 

 Борис ЖДАНОВ, IT-инженер ГК «Альфа»:

 – Одно из главных наших преимуществ – наличие аппаратного файервола (от англ. firewall – огненная стена) или как его еще называют по-немецки – брандмауэр. Это набор программных сетевых фильтров, который фильтрует входящие в компьютер и исходящие из него сетевые пакеты. Контролирует он это всё по заданным в программе правилам. Другими словами, это так называемый межсетевой экран, который позволяет защищать компьютер от нежелательных входящих соединений. 

 – Расскажите об этом устройстве подробнее.

 – Принцип работы прост – программа-файервол отслеживает все сетевые соединения, затем проверяет их по заданному списку. Если соединения в списке нет (тем более, если оно запрещено), то файервол блокирует это соединение и выдает на экран предупреждение об этом. Пользователь вправе менять список разрешенных соединений, добавлять и убирать разрешения для сетевого соединения тех или иных программ.

 Файервол бывает двух типов – программный и аппаратный. В первом случае это определенное программное обеспечение, которое контролирует соединение компьютера в локальной сети, предотвращает любую попытку подключения к компьютеру извне, запрещает или разрешает различные действия. Аппаратные файерволы – специализированные устройства, которые включаются между компьютером или локальной сетью и точкой входа в Интернет. Основное достоинство таких устройств в том, что они являются отдельными приспособлениями и не потребляют ресурсы компьютера. Другое достоинство – проверка трафика идет на уровне пакетов. Недостатком является высокая стоимость для обычных пользователей, поэтому их применение оправдано для локальных сетей, например, в таких крупных компаниях, как наша. 

 Проще говоря, файервол представляет собой фильтр между сетевым адаптером и операционной системой. Входящие и исходящие данные проверяются им самым тщательным образом.

 У нас имеется радиоканал и несколько интернет-каналов, есть GSM-приемник, телефонная связь, наконец. То есть мы можем принять сигнал от любого оборудования клиентов, обработать и отправить на пульт охраны. В случае сбоя одного из каналов информация к нам всё равно дойдет и будет обработана. Причем техническая поддержка в нашей компании производится круглосуточно.

 – Были ли сбои в работе ЦОДа? Например, аварийное отключение электричества? Как в этом случае работает центр?

 – На этот случай у нас есть бензиновый генератор, он включается автоматически и может работать, пока не кончится бензин. А на момент отключения электричества и до момента включения генератора существует источник бесперебойного питания. 

 – Случались ли другие нештатные ситуации?

 – Один раз – компьютер залило водой. Канал, за который отвечал данный компьютер, отключился. Пока подключали новый, пока меняли пришедшие в негодность платы, связи через компьютер не было. Но у нас есть резерв любого оборудования, можем любое заменить очень оперативно. Кроме того, помимо телефонной связи, как я уже сказал, существует радиоканал, интернет-канал, связь GSM, поэтому ничего страшного не произошло, работа продолжалась в штатном режиме.

 Таково сердце «Альфы» – центр обработки данных. И клиенты могут быть уверены: что бы ни произошло, это сердце будет биться всегда! Безопасность – гарантирована.

  



21.09.2016
Показательный пример
Как сократить уровень преступности, знают в Группе компаний «Альфа».

 Криминальная ситуация, складывающаяся в современном российском обществе, в том числе в Перми и Пермском крае, продолжает оставаться достаточно сложной. Во многом это объясняется тем, что на преступность, тесно связанную со всем укладом жизни (экономикой, политикой, культурой, нравственно-психологической обстановкой и т.п.), негативное влияние оказывают существующие в ней противоречия, приводящие к тяжелым криминогенным последствиям.

 Будучи неотъемлемой частью социальной обстановки, криминальная ситуация сказывается во всех сферах общественного развития.

 Неутешительные цифры

 По данным краевой прокуратуры, наблюдается общее повышение преступности. В 2015 году она выросла, по сравнению с 2014-м, на 12% и составила 56 тыс. нарушений закона. 

 В своем отчете начальник ГУ МВД РФ по Пермскому краю генерал Виктор КОШЕЛЕВ отметил следующее: «На территории края наблюдается рост регистрируемой преступности на 7,9%. В абсолютных цифрах за первое полугодие этого года зарегистрировано 28 221 преступление. Пермский край занимает 10-е место среди 82 субъектов России по числу зарегистрированных преступлений, хотя, по оценкам независимых экспертов,  ни разу не входил в рейтинг криминальных. И этому есть причина – в Прикамье более 60% регистрируемых преступлений относятся к категориям небольшой и средней тяжести».

 Тем не менее, за первое полугодие 2016 года 317 граждан погибли в результате преступных посягательств, а 587 чел. получили тяжкий вред здоровью. Было совершено 110 убийств и около 100 разбоев. Но в целом, по словам генерала, наблюдается сокращение числа тяжких и особо тяжких преступлений. Их раскрываемость составляет 96-98%. Однако до сих пор раскрыты не все ограбления банкоматов, волна которых недавно накрыла Прикамье. 

 Поступательное развитие

 Цифры, как мы видим, неутешительные. Одним из выходов эксперты считают привлечение к охране общественного порядка (имеется в виду предотвращение уличной преступности как самой массовой) частных охранных предприятий (ЧОП), популярность которых растет с каждым годом. 

 Большинство их появились в начале 90-х годов, и с тех пор их количество постоянно растет, хотя уже не такими темпами, как вначале. Например, в 1993 году в стране насчитывалось около 4,5 тыс. ЧОПов, к 2000-му – уже около 12,5 тыс., сегодня их уже более 30 тыс. 

 Первоначально рынок охранных услуг был неоформленным и во многом стихийным. К 2012 году приобрел новую форму – наиболее полно отвечающую политике рынка, с одной стороны, и потребностям разных слоев населения, с другой. 

 В Перми – более сотни ЧОПов. Одним из таких предприятий является Группа компаний «Альфа». Ее пример показательный, так как она прошла все «этапы большого пути» и занимает сегодня лидирующие позиции. 

 Основными пользователями услуг «Альфы» являются как предприниматели и владельцы бизнеса, так и обычные граждане, желающие уберечь свой дом и семью от неприятных ситуаций, связанных с умышленным нападением или, скажем, пожаром.

 Растут предложение и спрос

 Если мы рассмотрим соотношение преступлений и числа ЧОПов, то увидим, что количество преступлений изменяется примерно в одном диапазоне, а количество охранных предприятий огромными темпами растет. Скептики скажут, что, по сути, развитие услуг охраны на рынке не влияет на рост или спад преступности. Тут мы можем поспорить. 

 Во-первых, никто не знает, стало бы количество преступлений больше, если бы объекты и ценности не подвергались охране. Раз растет предложение на охранные услуги, значит, растет и востребованность. Менталитет собственников меняется в сторону необходимости переплатить за спокойствие. А функционирование ЧОПов способствует тому, чтобы уровень преступности дальше не рос. 

 Второй важный факт: ЧОПы работают для того, чтобы с клиентами и их имуществом ничего не случилось. Важно иметь это в виду, и принимать за норму отсутствие чрезвычайных происшествий – как результат качественной работы охранного предприятия.

 Также можно отметить нес-колько тенденций в сфере развития бизнеса охранных услуг.

 Первое. В 90-х годах охранные предприятия, в основном, оказывали услуги по охране бизнеса – складов, магазинов, банков, торговых центров и т.д. Чаще всего использовались такие виды, как пультовая (установка сигнализации) и физическая охрана.

 Второе. В 2000-х годах население стало значительно больше интересоваться услугами ЧОПов для обеспечения безопасности домов и квартир: по методам то же самое – пультовая охрана, разве что добавилось применение видеонаблюдения как недорогого, но эффективного метода, и тревожной кнопки, тоже метода относительно молодого. 

 Последнее утверждение можно объяснить тем, что с применением электронных способов исчезла необходимость в большом привлечении человеческого труда – дистанционная охрана сама хорошо работает. Но при этом «человеческий фактор» остается, так как за техникой кто-то должен «присматривать».

 Кроме того, понятны и такие тенденции, как более быстрое развитие рынка охранных услуг в крупных городах, нежели в тех, что меньше численностью.