Поделиться:

Новости

17.04.2017
Сотрудники Группы компаний «Альфа» задержали преступника

В ночь с 15 на 16 апреля, а если быть точнее, то около трех часов ночи, на пульт дежурного Группы компаний «Альфа» поступил тревожный сигнал: неизвестный пытался проникнуть в торговый павильон «Овощи-фрукты» по адресу: Чкалова, 36. На место происшествия немедленно выехал экипаж группы быстрого реагирования ГК «Альфа». К магазину экипаж прибыл через четыре минуты. При наружном  осмотре  было выявлено повреждение рольставней, а за прилавком внутри магазина находился неизвестный молодой человек.

Работники заблокировали возможные пути отхода злоумышленника и немедленно вызвали сотрудников полиции и представителя собственника магазина. Благодаря четким, слаженным и, что самое главное, быстрым действиям экипажа ГБР, преступник ничего похитить не успел.  Он был передан сотрудникам полиции.



27.03.2017
Гнилые яблоки за рубль

Гнилые яблоки за рубль

...а пока можно и поспать!

 ...или Что влекут за собой демпинговые цены на рынке охранных услуг.

 Разговоры о демпинге в сфере охранного бизнеса идут давно. Все они, в основном, сводятся к «нехорошим конкурентам с низкими ценами», а не к демпингу как таковому, и в большей степени ограничиваются эмоциональными оценками этого неоднозначного явления экономической жизни.

 Что такое демпинг?

 Демпинг – это продажа товаров или услуг по искусственно заниженным ценам с целью достижения преимущества по отношению к конкурентам. Для решения долгосрочных маркетинговых задач демпинговая цена сознательно устанавливается ниже цен конкурентов и в пределах положительной рентабельности (мягкий демпинг), но иногда она может быть даже ниже себестоимости (жесткий демпинг).

 Существует несколько подходов к определению цены услуги, в нашем случае – охранной. 

 В классическом, то есть в экономическом, варианте формирования услуги частное охранное предприятие (ЧОП), прежде всего, исходит из своих собственных затрат. Рассчитывается себестоимость услуги, учитываются все виды издержек и, в самом конце формулы, в цену закладывается определенная норма рентабельности.

 Маркетинговый подход к определению цены услуги гораздо сложнее. Он основывается не только на анализе собственных затрат и норме прибыли, но и учитывает уровень платежеспособности потребителей. Для выяснения «правильной» цены обычно проводятся исследования ценовой чувствительности потребителей.

 При конкурентном подходе ЧОП выставляет на свою услугу цену, руководствуясь исключительно критерием ее схожести с ценой ближайшего конкурента. В этом случае руководители не утруждают себя подсчетами рентабельности и других показателей эффективности собственной деятельности, а просто копируют все действия конкурентов в области ценовой политики.

 Цена или качество?

 Известно, что если услуга ничем особо не отличается от других услуг конкурентов, то клиент с большей вероятностью купит ту, цена на которую ниже. Это правило распространяется и на охранные услуги. Если в известной формуле цена/качество в знаменателе у всех участников охранного рынка будет одно и то же (и средненького уровня), а числитель разный, то всегда найдутся нелояльные клиенты, которые, получив более выгодное по цене предложение, перейдут от одного ЧОПа к другому. 

 Но если клиенту принципиально важнее качество, и если оно его устраивает, то такой клиент никак не отреагирует на альтернативную низкую цену. Вот почему многие крупные ЧОПы не скрывают своих знаковых клиентов и открыто говорят о них, не опасаясь, что их уведут!

 Рассуждать о демпинге на охранном рынке сложно еще и потому, что не определен стандартный (минимальный, максимальный и т.д.) уровень рентабельности. Ведь одни (честные ЧОПы) продвигают себя с помощью маркетинга и рекламы, закладывая эти расходы в цену услуги и тем самым повышая ее. А другие привлекают клиентов низкими ценами, не обремененными дополнительными расходами. Это и есть демперы. К сожалению, сегодня на рынке охранных услуг таких ЧОПов-однодневок появилось большое количество. 

 Имейте совесть!

 Вот мнение специалиста – заместителя директора Группы компаний «Альфа» Дмитрия ОБОРИНА:

 – В области нашей деятельности, то есть охраны, наблюдается огромный демпинг. Многие частные компании, работающие в сфере охранного бизнеса, с непонятной целью демпингуют очень сильно, иными словами, занижают стоимость своих услуг, причем на 50 и более процентов. На мой взгляд, такие компании не могут в полной мере выполнять условия заказчика. Руководители таких компаний заявляют, что они якобы берут объемом. К примеру, они утверждают, что такую-то услугу они могут оказать за 10 тыс. руб. Они говорят, что на эти деньги они будут содержать необходимых охранников, на эти деньги они их обучат, на эти деньги они будут содержать технику. Это же смешно! Если произвести простые арифметические действия, то есть вычесть налоги, зарплату, накладные расходы и так далее, то получится, что эти горе-компании не смогут даже купить бензин, чтобы машина приехала на вызов. То есть какой бы объем они ни набрали, результат будет один и тот же: либо некачественное исполнение контракта, либо вообще его неисполнение.

 Допустим, вы пришли в магазин, и вам предлагают гнилые яблоки – за рубль и хорошие – за пятьдесят. Какие вы купите? Ясно, что хорошие, пусть и дороже. Так и в нашем, охранном, бизнесе: лучше купить качественную услугу за те деньги, которые она стоит на самом деле, чем дешевое гнилье. Для этого мы, прежде всего, информируем клиентов о достоинствах качественной охраны. Работаем над собой, над собственным брендом. Необходимо развивать его, стать компанией, оказывающей настоящий сервис, а не продающей охранные услуги. Надо изучать потребителей, сегментировать рынок, повышать лояльность клиентов, создавая для них новые услуги. Для этого мы разрабатываем отраслевые стандарты и нормативы. 

 Наконец, можно сообщать о демперах в соответствующие инстанции и при наличии оснований подавать в суд.

 А демперам скажу одно: имейте совесть!

 



06.03.2017
С праздником 8 марта!



23.02.2017
С Днем защитника Отечества!!!



17.01.2017
«Альфа» на боевом посту!

«Альфа» на боевом посту!


Завершились новогодние каникулы. Для большинства пермяков они прошли в обычной праздной суете: застолья, встречи с друзьями и родственниками, катания на лыжах, поездки выходного дня и так далее.

А вот для сотрудников Группы компаний «Альфы» это были трудовые будни, причем в состоянии повышенной готовности, особенно в новогоднюю ночь.

Так, с 31 декабря по 9 января ее сотрудники совершили 334 «боевых» выезда по охраняемым объектам (магазины, офисы, квартиры), в 72 случаях из них – срабатывание тревожной кнопки, то есть непосредственные попытки проникновения на объекты.

Из мест наибольшего скопления людей было выведено и отправлено по домам 36 лиц в состоянии сильного алкогольного опьянения. 3 раза пришлось вызвать полицию.

 

 



26.12.2016
С наступающим Новым Годом!!!

Поздравления от ГК «Альфа»!

 


19.12.2016
Главное – люди!

Главное – люди!

 

 Группа компаний «Альфа» подвела итоги уходящего года.

 Что было достигнуто, каковы успехи, с какими трудностями пришлось столкнуться – обо всем этом рассказывает заместитель директора Группы компаний «Альфа» Дмитрий ОБОРИН.

 – Каков был уходящий год? Чем запомнился? Чем отличался от предыдущих? 

 – Год был очень тяжелый в экономическом плане, причем не только для Группы компаний «Альфа», но и для всей страны. Сложившееся экономическое положение не могло не сказаться на клиентах и наших партнерах. У кого-то произошло сокращение бизнеса, у кого-то, наоборот, расширение. Такое случается в любой кризисный год. 

 Но наша компания переживает кризис достаточно спокойно, я бы даже сказал – стабильно. Идет постоянный прирост клиентской базы, постоянный прирост охраняемых объектов. То есть мы выходим на новые рубежи, на более совершенную техническую базу – усовершенствуем оборудование, применяем более современные системы охраны, поднимаем уровень всех своих сотрудников, не только охранников. Я имею в виду постоянное обучение офисных работников, специалистов технических служб, работников бухгалтерии и договорного отдела. Естественно, идет постоянное обучение бойцов группы быстрого реагирования (ГБР) и бойцов физической охраны, которые отвечают за жизнь клиентов и сохранность их имущества. 

 Наша техническая база оборудована самыми современными средствами связи, начиная от раций и заканчивая мобильными телефонами, от новейшей экипировки до автомобилей последних моделей. То есть мы готовим своих сотрудников к тому, чтобы они всегда были лучшими среди лучших. 

 – Что принес Группе компаний «Альфа» уходящий год?

 – Рынок охранных услуг развивается, несмотря ни на что, хотя темпы развития немного снизились. В связи с ужесточением условий федерального закона от 9 сентября 2015 года, касающихся частной охранной деятельности, хочу сказать, что самое главное наше отличие от других компаний – это, конечно, люди. Из всех пермских компаний у нас наибольшее количество ГБР – 15. Есть компании, которые оснащены по самому последнему слову техники, у них новейшее оборудование и оружие, но если их персонал не обучен или его недостаточно, то успеха не видать.

 Еще раз повторюсь: ежегодно наши сотрудники проходят проверку в МВД, сдают ежегодные экзамены по правовым вопросам, по огневой подготовке. 

 Ведется большая работа и по физической подготовке. Это касается не только бойцов ГБР, но и всех сотрудников охраны. 

 Кроме грамотно подобранных кадров, большое внимание уделяется технической оснащенности, ведь технологии не стоят на месте, идут вперед. Не так давно наши технические работники получили дипломы участников конференции, проведенной компанией «Финорд». Рассматриваем и внедряем все новинки. Обновлен пульт централизованного наблюдения, который может принимать любые виды сигналов: радио, GPS, телефонную связь, интернет и так далее, то есть все виды коммуникативной связи. 

 И конечно, выдерживаем свою стратегию. Она понятна: быть эталоном на рынке охранных услуг Пермского края. Стремимся расширять географию своего присутствия. Наконец, стремимся оказывать самые качественные услуги. 

 Мы заключили договоры с большим количеством новых партнеров, на данный момент число охраняемых «Альфой» объектов больше 8 тысяч. Соответственно, выросла и нагрузка на персонал. Но, думаю, это даже хорошо. Это нас дисциплинирует, не позволяет расслабляться ни на минуту. В среднем количество выездов ГБР составляет более 60 в сутки, или более 22 тысяч в год. 

 В преддверии Нового года мы, конечно же, настраиваем сотрудников охраны и ГБР на вежливое, корректное отношение к лицам, находящимся в состоянии алкогольного опьянения. Но это совсем не значит, что можно буянить на охраняемых нами объектах. (смеется) 

 Мы желаем спокойствия нашим клиентам и, соответственно, спокойствия сотрудникам охраны и групп быстрого реагирования при выполнении ими своих обязанностей.

 О планах на 2017 год Дмитрий Оборин расскажет в следующем, предпраздничном выпуске «ПО». 

 



06.12.2016
Охранная арифметика
В Перми полным ходом идут аукционы на оказание услуг по охране объектов государственной собственности.

 К объектам государственной собственности относятся не только школы, детские сады или государственные учреждения.

 Пустующие здания и сооружения тоже необходимо охранять, чтобы их, по-русски говоря, не растащили. Аукционы проводит Имущественное казначейство Пермского края. Согласно техническому заданию, охрана таких объектов осуществляется четырехкратным ежесуточным обходом силами исполнителя, то есть частных охранных предприятий (ЧОП).

 Начальная цена, обоснованная рынком охранных услуг, по каждому из аукционов составляла 352 тыс. руб. на каждый объект. Объекты расположены не только в Перми, но и по всему Пермскому краю, поэтому, согласно логике, те ЧОПы, которые ближе расположены к объектам, должны их и охранять. Но это не всегда так.

 Сплошь и рядом происходят абсолютно непонятные здравомыслящему человеку вещи, такие как падение цены на 50 и более процентов по каждому объекту. Есть даже случаи, когда понижение составило 90%. Иными словами, некоторые ЧОПы собираются охранять некоторые объекты за 10% от первоначальной цены, то есть за 35 тысяч в год, – грубо говоря, за 100 руб. в день.

 С чем связано такое понижение? На этот вопрос ответил замдиректора Группы компаний «Альфа» Дмитрий ОБОРИН.

 – Сделаем нехитрый арифметический подсчет. Минимум 4 раза ежедневно предприятие обязано объезжать объект, осматривать его, вести журналы и так далее.

 Возьмем, к примеру, самый простой советский автомобиль «лада девятка» с расходом бензина, допустим, 7 литров на 100 км.

 Охранник проезжает какое-то расстояние от базы до объекта, осматривает объект и возвращается. Но это не простой человек, а квалифицированный охранник, прошедший соответствующую подготовку. Потом он приезжает еще раз, и еще… Умножаем стоимость даже самого дешевого бензина на количество дней в году, потом умножаем на 4 выезда. И что получаем? А получаем, что той, десятипроцентной, суммы не хватит даже на бензин. А ведь необходимо еще платить зарплату, причем не пенсионерам – дедушкам или бабушкам, а высококвалифицированным охранникам, надо платить налоги, плюс накладные расходы, плюс амортизация машин и так далее.

 Хорошо, если ЧОП находится в двух кварталах от объекта, – еще можно как-то выкрутиться. А если ЧОП находится на Гайве, а объект – на Бахаревке? Я уж не говорю про край… Один раз они, может, и съездят, но не больше. Повторяю, за 100 рублей в сутки никто ничего охранять не будет.

 – И что это значит?

 – Это значит, что, оказывается, есть люди, которые так сильно любят государство, что готовы работать себе в убыток. И они готовы платить свои деньги за то, чтобы имущество государства находилось в целости и сохранности. Так получается? Но я лично не знаю таких людей.

 – А если серьезно?

 – Коснемся непосредственно аукционов. Есть предприятия, участвующие в них, которые очень хотят выиграть, поэтому и занижают цены. То есть побеждает тот исполнитель, который предложил «наилучшую», то есть самую низкую цену и который соответствует требованиям федерального закона: наличие лицензии на охранную деятельность, разрешения на ношение и хранение оружия, и так далее. На мой взгляд, такие организации не могут в полной мере выполнять условия заказчика.

 Руководители таких фирм заявляют, что они якобы «берут объемом». Но, согласно тем же простым арифметическим расчетам, которые мы с вами только что произвели, результат будет один и тот же: либо некачественное исполнение контракта, либо вообще его неисполнение.

 Теперь несколько слов по поводу собственно демпинга. Все аукционы проходят на основании ФЗ № 44, который не допускает ограничения конкуренции. Согласно этому закону, любая фирма может участвовать в конкурсе. И при этом неважно, обладает она нужным ресурсом или нет.

 Поэтому у меня возникает вопрос: кому нужны такие аукционы? Кто контролирует и контролирует ли вообще охрану народного добра?

 И еще один вопрос: есть реальное обоснование цены. Заказчик – Имущественное казначейство – подсчитал и заявил 352 тыс. руб. за объект. Заказчика устроит то, что его будут НЕ охранять за 35 тысяч? Заказчик согласен на такую экономию денег?

 – «Альфа» участвовала в этих аукционах?

 – Участвовала. Но мы снижали цену только до оптимальных, реальных цифр, которые оправдывают все затраты.

 – И какова же нормальная цена?

 – 352 тыс. руб. в год, то есть в среднем 900 рублей в день. Это нормальная цена, за которую можно выполнять свои обязательства по контракту.

 – Каковы пути выхода из ситуации?

 – На эту тему собирались заинтересованные охранные предприятия Перми, которые борются за качественную услугу, которые честно работают на рынке. Группа компаний «Альфа» приняла в этой работе самое активное участие, так как у нас много государственных контрактов. Мы разработали определенный стандарт качества охранных услуг. Правда, пока разработан только стандарт по физической охране, где прописаны очень многие показатели, не буду перечислять, по которым охранное предприятие может участвовать в конкурсе и по которым в дальнейшем должен осуществляться отбор на конкурс. Стандарты переданы в правительство региона, в УФАС, в другие органы для рассмотрения и, надеюсь, дальнейшего утверждения.

 Но пока всё это в будущем. Тем не менее, мы надеемся, что будет дан положительный ответ.

 



29.11.2016
Почетная «непыльная» работа

 

Героиня нашего рассказа – представительница мирной профессии, хоть сама и служила когда-то в Советской Армии. Она – диспетчер «Альфа-такси».

 Диспетчер – это связующее звено между таксистом и клиентом. На первый взгляд профессия кажется несложной, однако именно от диспетчера во многом зависит слаженность всего рабочего процесса в службе такси. Что включает в себя работа диспетчера, и какие требования к нему предъявляются – рассказала Елена КАПУСТЬЯНОВА.

 – Как вы стали диспетчером? Ведь этой профессии нигде специально не учат.

  – Я уволилась из армии и занялась поиском работы, к которой у меня были определенные требования: чтобы она была рядом с домом, чтобы она мне нравилась.

 Подала объявления, мне звонили, что-то предлагали… Но меня эти предложения не устраивали. И вот однажды позвонили из «Альфа-такси» и предложили работу диспетчера. Я пришла, сказала, что раньше никогда не работала в этой профессии. Но мне ответили, что можно попробовать. И мне очень понравилось. Видимо, и я тоже подошла руководству.

 – А понравилось чем?

 – Виден результат своего труда. А это для меня очень важно. Приятно, когда видишь, что ты полезен людям, помогаешь им. Конечно, понравились и условия работы, и отношение коллег и начальства. В армии-то я наслышалась всякого.

 – Чего именно?

 – Там нет половой принадлежности (смеется), поэтому ко мне относились не как к женщине, а как к солдату. Все в одинаковой форме, все бегут, все стреляют, все выполняют приказания… Это мне как раз не нравилось. А здесь все очень вежливые, относятся по-человечески. И это меня покорило. Хотя сначала думала, что эта работа только на первое время, что потом найду более достойную. Но потом отпало желание не только искать, но даже думать о новой работе.

 – Что входит в обязанности диспетчера?

 – Это достаточно специфическая функция. Не каждый человек на этом месте может трудиться. Задача наша – организовать рабочий процесс службы такси. А как организовать кого-то, если ты не способен организовать самого себя?

 Диспетчер одновременно координирует десятки машин: принимает и распределяет заказы, следит, чтобы машины были поданы вовремя, и так далее. Поэтому, во-первых, должно быть желание усвоить очень большой объем информации. И не просто усвоить, а суметь применить ее в ежеминутном своем труде. Диспетчер, принимая заказ, должен разговаривать с клиентом дружелюбно, вежливо, учтиво, чтобы тому было приятно слышать ваш голос.

 Вежливо разговаривать надо и с таксистами. Диспетчер – это «буферная зона» между клиентами и водителями, и в этой зоне не должно быть никаких накладок.

 Второе – это стрессоустойчивость. Процентов 80 наших клиентов – постоянные. Многих мы знаем по именам, по голосу, знаем их пристрастия, маршруты. И они нас узнают. Это всегда приятно. Есть пассажиры, которые хотят, чтобы к ним приехал тот или иной знакомый водитель. Но не капризничают, если к ним приезжает кто-то другой: бывает, что водитель отдыхает, или в отпуске, или уже занят. Мы клиентам вежливо всё это объясняем.

 Но есть и другие пассажиры. Я имею в виду хамов, пьяных или просто не совсем адекватных, которые оскорбляют тебя ни за что. Такое случается, например, когда мы не можем предоставить такси. Такое редко, но бывает, а хамы слушать не хотят, – им вынь да положь. Вот таким хочется ответить соответственно, но мы вежливо говорим, что в вашем районе нет свободных машин, или они будут минут через пятнадцать-двадцать. А потом просто кладем трубку.

 Бывают и случаи, когда клиент не хочет расплачиваться или говорит, что для него 150 рублей очень дорого, он привык ездить за 80. В этих случаях водители нам звонят.

 Срочно выезжает группа быстрого реагирования «Альфы». Здоровенные ребята через пять-семь минут прибывают на место «конфликта», и вопрос решается сам собой. Но такие случаи бывают очень и очень редко.

 Мы работаем и с большим количеством командировочных. Нам звонят из Москвы, из Петербурга, говорят, что их коллега ездил в Пермь, что ему понравилось наше такси, что он порекомендовал его, нельзя ли заказать, и так далее. Мы подробно всё объясняем, принимаем заказ. «Альфа-такси» отличается еще и тем, что мы предоставляем командировочным все необходимые документы для отчетности: «расходники» и кассовые чеки, которые принимают все бухгалтерии. Работаем и по банковским карточкам. Ведь представление о Перми складывается и от нашей работы тоже.

 Наконец, третье: диспетчер службы такси должен обладать, если можно так сказать, выносливостью. Наша работа не предполагает стандартный график «с девяти до шести». Мы работаем по четыре дня, затем четыре дня отдыха. И затем по-новой.

 Елена Капустьянова родилась в Перми. После окончания трех курсов горного факультета пермского «политеха» вышла замуж за военного. А дальше, как водится, все прелести воинской службы: далекие гарнизоны, караулы, наряды, переезды из одного города в другой, из одной казармы в другую. Больше того, она сама стала военнослужащей. Правда, до золотых погон не дослужилась, «дембельнулась» младшим сержантом, но зачем женщине и матери воинские звания? Главное, чтобы дети и муж были здоровыми. Сейчас у диспетчера «Альфа-такси» еще и двое внуков.

 Как видим из рассказа Елены, работа диспетчером такси непростая, но увлекательная. Для большинства людей она позволяет получить колоссальный опыт, который может пригодиться и в других сферах деятельности. Так что не стоит относиться к этой, казалось бы, «непыльной» профессии с легким пренебрежением. Она также важна и почетна, как и любая другая.

 



14.11.2016
«Бухгалтер, милый мой бухгалтер!»

 В преддверии Дня бухгалтера «ПО» рассказывает о сотруднице ГК «Альфа» Ольге Зубовой.

 Мы уже не раз писали о сотрудниках Группы компаний «Альфа» – сильных и смелых мужчинах, охраняющих покой пермяков. Они, в камуфляже, с кобурой на поясе, не однажды появлялись на страницах газеты. Писали мы и о начальниках дежурной смены – настоящих профессионалах с большим послужным списком с вооруженными погонями и задержаниями, умных и невозмутимых. 

 Рассказывали и о мужчинах-инженерах, отвечающих за техническую базу «Альфы». Но есть в «Альфе» люди, чья работа не видна, но важна нисколько не меньше.

 Ольга ЗУБОВА – жгучая кареглазая брюнетка. Ярко-синее платье ей очень идет. Девушка встретила меня за рабочим столом: компьютер, настольная  лампа, органайзер с документами, телефон. Вокруг – стеллажи с папками, файлами, тетрадями. Шкафы уставлены цветами. 

 В бухгалтерии «Альфы» трудится пять женщин. И всё здесь – мягкое, домашнее, женское. 

 Узнав, что это интервью будет о ней, Ольга сильно разволновалась. Стеснялась и заметно нервничала.

 – Я пришла сюда работать, когда мне было 18. Сразу после колледжа, где выучилась на бухгалтера. Это мое первое место работы и единственное. 

 Вот уже одиннадцать лет Ольга Зубова работает в «Альфе». За это время успела окончить университет и родить сына Данила. С будущим мужем познакомилась на работе. Георгий – инженер, в «Альфе» проработал более пяти лет. Сейчас он предприниматель, открыл свое дело. 

 – Это была любовь с первого взгляда, – немного смущаясь, рассказывает Ольга. – Он свободный был мужчина, я – свободная. Сначала стали вместе обедать. И закрутилось-завертелось. В 2010-м мы поженились. Вместе уже девять лет. Сынишке сейчас пять. 

 У Ольги всегда было хорошо с математикой. С цифрами она на «ты». Учиться в колледже девушке нравилось. 

 – Хотя это было и необдуманное решение, но свою работу я люблю. Бухгалтерию «Альфы» знаю от и до. За столько лет многому научилась. Поняла, что теория, которую нам давали на учебе, и практика – две разные вещи. Все главные навыки и знания приобрела здесь. Пока не начнешь работать – не поймешь. Я пришла совсем «зеленой», и главный бухгалтер меня всему обучала, вводила в курс дела. Садились, и она по пунктам мне всё рассказывала… 

 Поначалу меня перепроверяли, и бывало приходилось исправлять ошибки. 

 Ольга рассказала, что за одиннадцать лет ее работы «Альфа» выросла и окрепла.

 – Из декрета я вышла раньше, чем положено, – соскучилась по работе. И сразу почувствовала, что ее прибавилось. Увеличилось количество клиентов, и мы нарастили темп. «Альфа» занимается и пультовой охраной, и техническим обслуживанием, и физической охраной (когда охранник находится непосредственно на объекте). Я работаю с заказчиками услуг: выставляю счета для оплаты, отвечаю на вопросы по задолженностям, рассказываю об удобных способах оплаты, обзваниваю должников. 

 За время нашей короткой беседы нас несколько раз прерывали посетители. Ольга извинялась и принималась за  работу. 

 – И так каждый день, – поясняет она. – Прихожу, проверяю почту. Отвечаю на вопросы. Клиентов огромное количество, и у каждого своя бухгалтерия. Сверяемся, приходим к единому итогу. Потом смотрю, как прошла оплата, и вижу картину дня на сегодня. Это мое: и работа с документами и цифрами, и общение с людьми… День проходит незаметно. А вечером домой – там муж, сын, хлопоты. 

 Ценит Ольгу Зубову и руководство Группы компаний. 

 – Я знаю Ольгу три года, – говорит Екатерина ВЛАСОВА, главный бухгалтер ГК «Альфа». – Она заботливая мама – это сразу видно: несколько раз на дню звонит сыну, интересуется, как его  дела. И грамотный бухгалтер, настоящий специалист нашего дела.